If you have questions or are experiencing problems, there are several ways we can help you. The items to the left will give you the knowledge you need to be successful with Auction Sniper.

• ¿Cuánto cuesta el Auction Sniper?¿Cómo hago para pagar mi factura?
• ¿Por qué necesitan mi contraseña eBay?
• ¿Qué pasa cuando dos usuarios del Auction Sniper pujan en el mismo artículo?
• ¿Puede el Auction Sniper pujar en otros sitios de subastas?
• ¿Funciona el Auction Sniper con las subastas tipo adultas?
• ¿Cuál es el tiempo de delantera ideal?
• Is there a time when I can NOT add, modify, or cancel a snipe?
• ¿Puedo pujar en subastas que usan monedas no estadounidenses?
• ¿Dónde puedo conseguir información adicional?
• ¿Qué pasa si pujo con eBay manualmente a la misma vez que pujo en otra parte con el Auction Sniper? ¿Pujará el Auction Sniper tal que yo puje más alto que yo mismo?

El Auction Sniper le da a cada nuevo usuario (3) créditos gratis en forma de tiros (snipes). Al agotarse estos tiros, deberás mejorar tu cuenta. Si utilizas una tarjeta de crédito, el Auction Sniper automáticamente factura tu cuenta cada mes. Cobramos un abono módico del 1% del precio final de la subasta, con un mínimo de 25 centavos y un máximo de $9,95 por cada subasta que te ayudemos ganar.

Abonos. Esto se encuentra bajo Productos/¿Cuánto cuesta? (para ver esta ficha, no entres en una sesión) y también bajo Ayuda/Detalles sobre precios y pagos. Favor de leer los datos sobre precios en el enlace siguiente: http://www.auctionsniper.com/help/auction-sniper-pricing/

¿Gratis? Sí, gratis: cuando consigas que tus amigos o vecinos se inscriban con nosotros, cada inscripción te ganará (3) tiros (snipes) gratis — y por supuesto que ellos recibirán (3) tiros gratis también por probar nuestro servicio. ¡Todos ganan! Utiliza este enlace: http://www.auctionsniper.com/refer.aspx

El Auction Sniper no está afiliado con eBay de ninguna manera. El Auction Sniper sirve de tu agente en las pujas. Para llevarlo a cabo, tu nombre de usuario, contraseña e e-mail deberán estar en nuestra base de datos.

Aunque lo más probable es que esto no ocurra, hemos desarrollado nuestro software para proveerles a los postores igualdad de oportunidades para ganar en todo caso posible. En la mayoría de los casos, es muy fácil. El mayor postor con la puja más alta ganará.

En la mayoría de los casos, es muy fácil. El mayor postor con la puja más alta ganará.

Si. http://www.auctionsniper.com/help/auction-sniper-basics/bid-groups/

Sí — no obstante, porque eBay deberá verificar tu edad para que puedas pujar en estos artículos, cada dos o tres meses tropezamos con dificultades técnicas adicionales. Nuestro equipo de soporte te podrá ayudar con este sistema de puja cuando tú descubras algún problema. http://www.auctionsniper.com/help/support/

El tiempo de delantera representa el número de segundos ANTES del final de una subasta que tú quieres que el Auction Sniper puje para ti. Recomendamos tiempos de delantera de entre 5 y 12 segundos. Actualmente el Auction Sniper introduce con éxito el 99,9% de los tiros (snipes) con 5 segundos de delantera.

No recomendamos menos de 5 segundos. Aunque tiramos a tiempo, durante las horas punta un servidor de eBay podría no procesar un tiro a tiempo. Esto no es la culpa ni de eBay ni de nosotros; la circulación en Internet es más densa a ciertas horas. Y durante las horas punta el tiempo de delantera predestinado de 5 segundos, aunque es adecuado en la mayoría de los tiempos durante la semana, de vez en cuando no basta en las tardes y los fines de semana. No recomendamos menos de 5 segundos. Nos sincronizamos con un reloj atómico, lo cual calibra nuestros servidores.

Tiramos en cada subasta múltiples veces, desde múltiples servidores y lugares. Estos servidores se adaptan a los retrasos en servidores de eBay de acuerdo a cuánto tiempo el servidor mediano de eBay está tomando. Recuerda que tenemos interés personal en que tú ganes.

Deberás aumentar tu tiempo de delantera a entre 7 y 12 segundos en las subastas que se cierren entre las 5 PM y las 11 PM hora del Pacífico (o de eBay) y en los fines de semana, cuando la circulación en eBay es más densa.

Corres riesgos al tirar. Ningún servicio ni software garantizará tus adjudicaciones. Lee datos adicionales sobre los riesgos que corres al tirar: http://www.auctionsniper.com/help/ebay-sniping/risks/.

Aunque la gran mayoría de éstos se deben a tiempos de delantera insuficientes, retrasos en servidores de eBay o circulación en Internet más densa que lo usual, puedes canjear tiros gratis que resulten de los mensajes tipo No ganaste o No a tiempo en: http://www.auctionsniper.com/freeSnipes.aspx.

You cannot add, modify, or cancel a snipe if there is less than 5 minutes left until the auction ends. When the auction is about to end, you may notice that a lock will replace the Cancel and Modify links. In the event that you have not refreshed the page, and the Cancel and Modify links still exist for a snipe that is ending in less than 5 minutes, any changes made will not adhere. For reliability and performance, our bidding system prepares your snipes in advance, so you must make your changes before this time.

Sí — nosotros tiramos de acuerdo a la moneda usada en la subasta. Así es cómo eBay lo ha configurado. No hay conversiones. Así que si una subasta usa libras esterlinas (GBP), dólares australianos (AU$), eurodólares o lo que sea — en esa moneda aparecerá tu puja. Favor de notar que no hay símbolos monetarios en ninguna otra parte que en nuestra página Resto (Balance), la cual se usa para facturar. Nuestras facturas usan dólares estadounidenses (USD), pero todas las pujas usan la moneda usada en la subasta.

Para más información sobre cómo unirte al Auction Sniper, favor de revisar nuestras condiciones de socio.

Si deseas saber más acerca del Auction Sniper y de tu privacidad, consulta nuestras normas de privacidad.

Nuestra página de ayuda contiene información sobre el sitio Web, sobre cómo unirte join, sobre cómo entrar login Quizá querrás también echarle un vistazo al Tutorial del Auction Sniper.

Nuestro sistema de tirar (sniping) tiene que ser lo más eficaz posible al introducir un tiro (snipe). Si tuvieramos que mirar a ver si tú eres ya el mayor postor antes de nosotros tirar, añadiría un paso adicional al proceso. Nos gusta ser capaz de tirar como sea para asegurar que no se nos escapen ningunos tiros.

Si pujaste $10,00 en eBay y luego tiraste con nosotros en $10,00, recibirás un mensaje de estado tipo "MAYOR POSTOR". Pero si pujaste $10,00 en eBay y luego tiraste en $15,00, se te cobrará un crédito de tiro y el mensaje de estado será de "¡GANASTE!". Si pujas directamente en eBay, deberás cancelar tu tiro con nosotros. No da tiempo suficiente para verificar si el cliente ya es el mayor postor y luego tirar o no tirar por consiguiente. Quedan sólo segundos e eBay puede fácilmente comérselos al verificar, para no hablar de tirar.

Algunos han tratado de usarnos sólo como un respaldo de seguridad en una puja actual sin tener que pagar. Pero nuestros márgenes son escasos y en todo caso no cobramos a los tiros perdedores aunque el gasto para nosotros es igual pierdas o ganes.